anken.
← トップに戻る

プライバシーポリシー

株式会社オッティモ（以下「当社」）は、anken.app（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 事業者情報

名称：株式会社オッティモ

所在地：東京都荒川区東尾久2丁目48-7

代表者：小野 海士

メール：official@e-ottimo.com

2. 取得する個人情報

  • 氏名・会社名・メールアドレス・電話番号
  • 資格番号・免許番号（士業・業者の場合）
  • 取引案件に関する情報（物件情報・契約情報等）
  • 利用ログ・アクセス情報（GA4によるアクセス解析含む）
  • チャットメッセージ・アップロードファイル
  • 登録せずに物件調査レポートを購入した方のメールアドレス（決済の画面で入力されたもの）と、領収書の宛名（任意）
  • 不正な利用を防ぐための接続元の情報（IP アドレスから作った値。IP アドレスそのものは保存しません）

3. 利用目的

  • 本サービスの提供・運営
  • 取引案件の管理・連絡
  • サービス改善・分析
  • 法令に基づく対応
  • 購入された書類のお届け・領収書の発行・返金・お問い合わせへの対応・不正な利用の防止

4. 第三者提供

以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供しません：

  • ご本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合

5. 業務委託先

本サービスの提供のため、次の会社に個人情報の取扱いを委託しています。

  • OpenAI, L.L.C.（米国）：AIによる書類の読み取り・文章の作成・相談アシスタント。アップロードされた書類（登記事項証明書など。氏名・住所を含むことがあります）の画像・文字と、入力された文章を送ります。送った内容を同社に保存しない設定で送っています（同社は不正利用の監視のため最長30日間保持することがあります）。
  • Stripe, Inc.（米国）：お支払い。メールアドレス・会社名・免許番号・お支払いの情報を送ります。カード番号は当社を通らず、同社が直接受け取ります。登録せずに購入する場合は、メールアドレスとお支払いの情報を、同社の決済の画面で直接お預けいただきます。
  • Resend, Inc.（米国）：メールの送信。宛先とメールの本文を送ります。
  • Google LLC（米国）：Google アナリティクス（アクセス解析・広告の効果の測定）と Google マップ（地図の表示・物件の位置の計算）。地図には物件の住所を送ります。
  • Microsoft Corporation（米国）：Microsoft Clarity（公開しているページの使われ方の解析）。案件・チャット・書類など、名前や住所が出る画面では使いません。
  • Functional Software, Inc.（Sentry・米国）：不具合の記録。個人情報を取り除いてから送ります。
  • GMOインターネットグループ株式会社（ConoHa VPS・日本）：サーバーの運営。

物件の所在地から位置を調べるため、所在地（部屋番号を除く）を国土地理院の住所検索に送ることがあります。

物件の位置を合わせる地図に、Google マップ（Google LLC・米国）を使います。地図を表示するとき、お使いの端末から Google へ通信が行われます。Google マップを読み込めないときは、国土地理院の地図（地理院タイル）を使います。そのときは、お使いの端末から国土地理院へ通信が行われます。

5-2. 外国にある会社への委託

上の委託先のうち、米国の会社には、米国で個人情報を扱っていただきます。

  • 米国：個人情報保護委員会の調べでは、連邦全体の個人情報保護の法律はなく、州ごとの法律があります。
  • 当社は、各社の契約・規約で、日本の個人情報保護法が求める措置に当たる体制があることを確かめて委託しています。その内容は、お問い合わせいただければお知らせします。

6. 保存期間

  • アカウント情報：退会後1年間
  • 取引関連情報：取引完了後5年間
  • 操作の記録（ログイン・案件や書類の作成・変更・削除・課金など）：1年間
  • 頻繁な記録（書類の閲覧・アクセスの拒否）：90日間
  • AIによる書類の読み取りで案件の情報を書き換えたときは、誤りや不正がないか確かめるため、書き換える前と後の値（登記名義人の氏名・住所を含む）を、当社の運営担当者だけが見られる形で1年間保存します。案件を削除した後も、この記録は最長1年間残ります。
  • 登録せずに購入した場合：入力された住所と作成した PDF は30日間、メールアドレスと宛名は1年間、お支払いの記録（住所を除く）は7年間

7. 安全管理措置

  • SSL/TLS暗号化通信
  • アクセス権限の管理
  • 定期的なセキュリティ点検

8. 開示・訂正・削除

official@e-ottimo.com までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

9. Cookieの使用・外部への送信

次のために、Cookieや似た仕組みを使います。

  • Google アナリティクス（Google LLC）：アクセス解析。URLのうち、ページを開く鍵などの部分は送りません。
  • 広告から来たときの印（gclid）：広告の効果の測定。
  • Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）：公開しているページの使われ方の解析。

また、地図（Google マップ）・文字の表示（Google Fonts）・動画（YouTube。再生したときだけ）を表示するときに、お使いの端末の情報（IPアドレスなど）がそれぞれの会社に送られます。

ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

10. 未成年者の利用

本サービスは18歳以上を対象としています。

11. 任意提供情報の取り扱い

11.1 任意提供情報の定義

本サービスは、ユーザーが任意で提供できる以下の情報を取り扱います。これらの情報の提供は完全に任意であり、本サービスの基本機能の利用に影響を与えません。

不動産業者・士業アカウント

  • 自己紹介文
  • 取扱エリア・専門分野等の業務情報
  • 法人ロゴ・名刺画像
  • 連絡先(個別公開設定)

個人・投資家・法人アカウント

  • 自己紹介文
  • 投資家プロフィール:
    • 職業区分(公務員・会社員・経営者・専業投資家・医師・士業等)
    • 年代(10年単位のレンジ)
    • 年収レンジ(区分のみ)
    • 自己資金レンジ(区分のみ)
    • ローン残高レンジ(区分のみ、住宅ローン除く)
    • 不動産購入希望時期
    • 保有不動産(件数レンジのみ、所在地等の特定情報は含まない)

11.2 任意提供情報の表示制御

ユーザーは、任意提供情報の各項目について、以下の制御を行うことができます:

  • 公開/非公開の項目別設定
  • @ID 検索結果からの除外設定
  • ※ 投資家プロフィールの各項目は、初期値「非公開」となります(オプトイン方式)

11.3 任意提供情報の利用目的

任意提供情報は、以下の目的でのみ利用されます:

  • ユーザー間のマッチング精度向上(業者⇔投資家・売主⇔買主等)
  • ユーザーが自ら設定した公開範囲内での他ユーザーへの表示
  • 統計的な集計分析(個人を特定しない形)

11.4 任意提供情報を利用しないこと

  • 第三者(他ユーザー以外)への提供
  • 広告ターゲティング
  • 与信スコア・信用情報としての利用
  • ユーザー本人の同意なき外部送信

11.5 任意提供情報の削除

ユーザーは、いつでも任意提供情報の全部または一部を削除できます。削除後、公開プロフィール上から即座に該当情報が消去されます。

12. プライバシーポリシーの変更

重要な変更の場合はサービス内でお知らせします。

13. お問い合わせ

〒116-0012 東京都荒川区東尾久2丁目48-7

株式会社オッティモ

official@e-ottimo.com

制定日：2026年3月30日　改定日：2026年10月21日